Rückgabe & Retoure – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Sie haben sich vergriffen oder das Produkt gefällt doch nicht so, wie Sie es sich vorgestellt haben? Kein Problem: Bei textilshop.live geben Sie alle Lagerwaren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenlos zurück. Das ist unsere freiwillige Kundenzufriedenheits-Garantie, die über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht.

So einfach geht die Rückgabe

1. Kurz Bescheid geben: Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail office@textilshop.live an unsere Kundschaftsberatung oder rufen Sie uns an unter +43 7583 51166 – wir kümmern uns persönlich um Sie.
2. Ware zurücksenden: Sie erhalten von uns eine kostenlose Rücksendemarke (Retourlabel). Verpacken Sie die Ware möglichst im Originalkarton und geben Sie das Paket einfach bei jedem Postpartner ab.
3. Rückerstattung erhalten: Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück – selbstverständlich auf dem gleichen Zahlungsweg, auf dem Sie bezahlt haben.

Die Rückgabe ist für Sie immer kostenlos – wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Lagerwaren innerhalb Österreichs.

Ausnahme: Individuell gefertigte Waren

Für Maßanfertigungen und individuell gefertigte Waren – dazu zählen insbesondere unsere Teppiche nach Maß, personalisierte Artikel und nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte – besteht kein Rückgaberecht. Diese Waren werden eigens für Sie hergestellt und können danach nicht weiterverkauft werden. Auch das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für diese Waren gemäß § 18 Abs 1 Z 4 FAGG nicht.

Gerne beraten wir Sie vor dem Kauf ausführlich zu Ihrem Wunschprodukt – telefonisch unter +43 7583 51166 oder persönlich in unserem Schauraum am Rathausplatz 6 in Kremsmünster. So stellen wir gemeinsam sicher, dass Ihre Maßanfertigung genau Ihren Vorstellungen entspricht.

Widerrufsrecht & gesetzliche Grundlagen

Unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit gilt für alle Lagerwaren das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Alle Details zur Widerrufsbelehrung, den gesetzlichen Grundlagen und Ihren weiteren Rechten finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Rückgabe im Überblick